Hoje gostaria de relatar um problema que tive com a loja virtual Track & Fields.
Antes de efetuar a compra na loja virtual eu consultei uma atendente online sobre os procedimentos de troca. Eu sempre faço isso antes de comprar alguma roupa pela internet, já que a probabilidade de dar errado é grande. A atendente me informou que, caso o produto não me atendesse, a empresa recolheria o produto em minha residência e faria a troca do produto. Ótimo! Então fiz a compra. Como a probabilidade de dar errado é alta, então deu errado. Entrei em contato com a loja e foram todos muito simpáticos e falaram que recolheriam o produto. No dia seguinte, recebi um email dizendo que o produto não seria mais recolhido pois a transportadora que efetua as entregas não atua na região onde eu resido (Diamantina/MG). Assim eu teria que enviar o produto pelos Correios e os custos ficariam por minha conta.
O envio do produto ficou o preço que eu paguei pelo produto. Ou seja, era melhor jogar o produto no lixo, filmar e colocar no You Tube para dar audiência.
Mas, resolvi enviar o produto e entrar em contato com a empresa para tentar um ressarcimento.
Agora entra o que mais me revoltou nessa história toda. A empresa simplesmente me pediu desculpas pelas informações erradas que me foram passadas e pronto.
Moral da história: a empresa não teve a menor preocupação comigo. Só faltava ela dizer FODAS.
Eles acham que a desculpa deles paga o meu custo de envio?
Se eu soubesse que eu teria que enviar produto pelo correio para trocar eu teria comprado em outro lugar.
Nossa, vocês não têm ideia da raiva passei!
Espero que vocês não precisem passar por isso.
Antes de efetuar a compra na loja virtual eu consultei uma atendente online sobre os procedimentos de troca. Eu sempre faço isso antes de comprar alguma roupa pela internet, já que a probabilidade de dar errado é grande. A atendente me informou que, caso o produto não me atendesse, a empresa recolheria o produto em minha residência e faria a troca do produto. Ótimo! Então fiz a compra. Como a probabilidade de dar errado é alta, então deu errado. Entrei em contato com a loja e foram todos muito simpáticos e falaram que recolheriam o produto. No dia seguinte, recebi um email dizendo que o produto não seria mais recolhido pois a transportadora que efetua as entregas não atua na região onde eu resido (Diamantina/MG). Assim eu teria que enviar o produto pelos Correios e os custos ficariam por minha conta.
O envio do produto ficou o preço que eu paguei pelo produto. Ou seja, era melhor jogar o produto no lixo, filmar e colocar no You Tube para dar audiência.
Mas, resolvi enviar o produto e entrar em contato com a empresa para tentar um ressarcimento.
Agora entra o que mais me revoltou nessa história toda. A empresa simplesmente me pediu desculpas pelas informações erradas que me foram passadas e pronto.
Moral da história: a empresa não teve a menor preocupação comigo. Só faltava ela dizer FODAS.
Eles acham que a desculpa deles paga o meu custo de envio?
Se eu soubesse que eu teria que enviar produto pelo correio para trocar eu teria comprado em outro lugar.
Nossa, vocês não têm ideia da raiva passei!
Espero que vocês não precisem passar por isso.